SEGURIDAD, CONFIANZA Y PROTECCIÓN DE LA COMUNIDAD
TRUST & SAFETY · UNIKMATCH · MVP
1. Nuestra misión
En UnikMatch, la seguridad no es una funcionalidad más, sino un principio del proyecto. Nuestro objetivo es una comunidad en la que las personas puedan interactuar con tranquilidad, reduciendo la presencia de perfiles falsos y de conductas abusivas.
2. Mecanismos de seguridad del MVP
- Confirmación obligatoria del teléfono mediante código SMS.
- Verificación de vida obligatoria para poder explorar perfiles y chatear.
- Sistema de denuncias y de bloqueo de usuarios.
- Eliminación de cuenta.
- Moderación humana a partir de denuncias.
- Control del acceso al chat mediante Match o plan compartido.
3. Personas reales y verificación
La verificación de vida comprueba, mediante una fotografía en tiempo real, que el perfil corresponde a una persona real y presente. Es un tratamiento de datos biométricos con consentimiento explícito. No es una identificación oficial ni garantiza de forma absoluta la identidad. UnikMatch podrá retirar la verificación ante indicios de manipulación o fraude.
4. Lucha contra perfiles falsos y fraude
UnikMatch podrá adoptar medidas para detectar y eliminar cuentas con indicios de suplantación, uso de fotografías de terceros, automatización, creación masiva de cuentas, información falsa o actividades fraudulentas (solicitudes de dinero, enlaces maliciosos, ingeniería social), respetando la proporcionalidad y el derecho de defensa.
5. Moderación de contenido
La moderación es humana y reactiva: se revisa el contenido cuando existe una denuncia o indicios de incumplimiento. Puede afectar a fotografías, descripciones, planes, nombres y, cuando sea legalmente posible y necesario para investigar una incidencia, a mensajes. Las decisiones se adoptan procurando objetividad y proporcionalidad. En el MVP no hay moderación automática de imágenes ni de texto.
6. Denuncias y bloqueos
Las personas usuarias pueden denunciar perfiles y planes y bloquear a otras personas. Cada denuncia se evalúa individualmente. La presentación de una denuncia no implica automáticamente la eliminación del contenido. Las denuncias falsas o abusivas también pueden ser objeto de revisión. El bloqueo impedirá las solicitudes de unión a planes y el acceso al perfil.
7. Protección frente al acoso
UnikMatch mantiene una política de tolerancia cero frente al acoso, las amenazas, las coacciones, el chantaje, el discurso de odio, la violencia, la intimidación y la difusión de contenido íntimo sin consentimiento. Las cuentas que incurran en estas conductas podrán ser suspendidas o eliminadas.
8. Seguridad en los encuentros presenciales
Los encuentros son responsabilidad de quienes participan. Se recomienda elegir lugares públicos, informar a una persona de confianza, no compartir datos bancarios, no realizar pagos a otras personas usuarias y abandonar cualquier situación de inseguridad.
9. Protección de menores y colaboración con autoridades
UnikMatch está dirigido exclusivamente a mayores de 18 años; las cuentas de menores se eliminan tan pronto como se tenga conocimiento. Cuando resulte legalmente exigible, UnikMatch colaborará con las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad y con las autoridades judiciales.
10. Transparencia y mejora continua
Procuraremos informar con claridad sobre nuestras políticas de moderación y seguridad, e incorporaremos nuevas herramientas conforme evolucione la plataforma.
Última actualización: octubre de 2026.